Case study
支援事例業種、技術領域を問わず、
高付加価値な支援を実施。
インフラ構築銀行 様
［ 海外情報系基盤更改 ］
-
ご依頼内容
-
お客様社内のプロジェクトリーダーは複数のシステムを担当し、タスクを抱えがちな状態
-
多数発生するプロジェクトに対して、安定した品質で支援してくれるパートナーが求められていた
-
-
支援領域
-
基本設計書・詳細設計書の作成、構築手順書作成
-
環境構築
-
テストチームのテスト実施に伴う環境修正、設計書修正、システムテスト実施
-
-
結果
ALH社内における確立された人材育成ナレッジにより、参入メンバーの安定したスキルを担保。株分けしたチームごとでもオンボーディング、立ち上がりの工数の削減を実現
システム開発通信キャリア 様
［ バックエンド機能の保守開発／新規機能開発 ］
-
ご依頼内容
-
約20案件が常時並行稼働しており、開発物量が変動しやすい
-
リリースは月1回と厳格に決まっている
-
この条件に対応できる柔軟な要員調達と開発体制が求められていた
-
-
支援領域
-
APIとバッチ群の改修と開発
-
言語：Java11、Spring Boot、Spring Batch(DBtoDB)、 GitLab、Gradle、gitlab-ci.yaml、PostgreSQL
-
-
結果01
緊急対応の案件も含め、ほぼオンスケジュールで案件を遂行
-
結果02
ALHチームリーダーを起点に管理することにより、お客様の管理工数を大幅にカット
IT運用保守自治体 様
［ 連合システム運用保守 ］
-
ご依頼内容
-
制度改定によるシステム更改案件が発生
-
運用保守実績の長いALHへ更改案件のご相談をいただく
-
-
支援領域
-
制度改定や障害起因の変更を受けプログラムを改修するカスタマイズチームにおいて、運用保守を担当
-
テスト、導入、利用者側への提供に関するジョブ実装、手順書作成など
-
-
結果
システム概要把握等のキックオフやオンボーディング工数を大幅に削減し効率的な業務推進を実現
サポートデスクIoTプラットフォーム企業 様
［ サポートデスク業務 ］
-
ご依頼内容
-
細かな情報連携不備によりアプリ導入されるお客様との関係構築に影響が出ている
-
お客様サポートフローを分業制から専任制に切り替えたいが、既存BPOメンバーが派遣人員ということもあり人の入れ替わりが多数発生している状況
-
-
支援領域
-
アプリ納品までの制作進行に関わるお客様サポートデスク業務
-
-
結果01
技術知見のある管理者およびメンバーによるチーム体制を確立し、アプリ制作工程に関するキャッチアップや細かな業務調整がスムーズに
-
結果02
お客様との良好な関係構築を実現
-
結果03
メンバー追加時の引き継ぎ工数を削減